في 3 مارس 2020 ، سافرت جايا فيجاياكومار إلى دبي للعمل كعاملة منزل. بعد وصولها إلى الإمارات العربية المتحدة ، أبلغت وكالة Mushadik Travels فيجاياكومار والتي ترعى أسفارها، أنهم عثروا على مكان لها في دبي. ومع ذلك ، بعد يومين ، تم تضليلها ونقلها إلى عمان من دبي.

في 23 يوليو 2020 ، اتصلت بزوجها حيث كانت في حالة من القلق وأدلت بالأقوال التالية: "اعتدى عليّ الأشخاص الذين يعيشون في هذا المنزل لفظيًا وجسديًا، ضربوني وقصّروا شعري. إنهم يستعدون لإرسالي بعيدًا إلى مكان آخر". وعندما سألها عن سبب تعرضها لهذه المعاملة ، أجابت بأنها لا تعرف السبب وتخشى على حياتها، كانت هذه آخر مرة سمع فيها صوتها.

في 25 يوليو 2020 ، أبلغت وكالة توظيف مقرها دبي تُعرف باسم ""Rasik زوج فيجاياكومار بأنها نُقلت إلى أسرة أخرى في عمان. ومن ثم نفس الوكالة أبلغته لاحقًا أن زوجته هربت من المنزل الذي نُقلت إليه في 29 يوليو 2020. وفي مكالمة لاحقة ، ذكرت هذه الوكالة أن زوجته محتجزة لدى الشرطة.

ثم اتصل وكيل مجهول بالزوج وطلب منه تقديم 600 ألف روبية سريلانكية (3000 دولار أمريكي) كأتعاب لإعادة زوجته إلى سريلانكا. وافق الزوج على دفع الأتعاب ولكن خوفًا من أن تكون عملية احتيال ، طلب التحدث مع زوجته أولاً. إلا أنّه ، لم تتمكن الوكالة من تلبية طلب الزوج.

لم يتم توضيح أسباب وظروف اختفاء فيجاياكومار. إلا أنّه ، وبحسب المعلومات التي تلقاها زوجها ، فقد احتجزتها الشرطة بعد أن اختفت.

في 30 يوليو 2020 ، قدم زوج فيجاياكومار شكوى إلى مكتب سريلانكا للتوظيف الأجنبي في ترينكومالي. في أغسطس ، قدم نفسه إلى مكتب التوظيف بالخارج حيث قيل له إنه سيتم التحقيق في شكواه. بعد فترة ، أبلغ أحد الضباط الزوج أنهم يأملون في الاتصال بمدير Mushadik Travels  باستخدام سكايب لكن يفتقر إلى المعدات الصالحة للعمل. ومنذ ذلك الحين ، لم يطلع المكتب زوج فيجاياكومار مطلقًا على الخطوات المتخذة لتحديد مكان زوجته.

في 3 أغسطس 2020 ، قدم شكوى إلى شرطة مدينة ميناء كولومبو (المعروفة أيضًا باسم شرطة ميناء الصين) وفي 10 أغسطس 2020 ، قدم شكوى إلى قسم الوساطة في مكتب التوظيف الخارجي.

في 8 سبتمبر 2020 ، قدم شكوى إلى وزارة الخارجية السريلانكية لحثها على اتخاذ إجراءات مع نظرائها العمانيين.

في 2 أغسطس 2021 ، أرسلت سفارة سريلانكا في عُمان فاكسًا إلى وزير الخارجية موضحة أنه في 17 يونيو 2021 ، "طلبت البعثة من شرطة العمانية عبر وزارة الخارجية العمانية أيضاً لمعرفة مكان وجود السيدة جايا فيجاياكومار لأنه لا يمكن الوصول اليها ". في نفس الوثيقة ، ورد أن وزارة الخارجية العمانية أرسلت مذكرة شفوية إلى سفارة سريلانكا بتاريخ 25 يوليو 2021 تفيد بأن فيجاياكومار قد هربت من كفيلها منذ تاريخ 4 نوفمبر 2020.

في 21 سبتمبر ، طلبت منظمة منّا لحقوق الإنسان وجمعية "Sisters at Law" تدخلاً عاجلاً من لجنة الأمم المتحدة المعنية بحالات الاختفاء القسري. يجب على شرطة سلطنة عمان توضيح ما إذا كانت مسؤولة عن احتجاز فيجاياكومار. إذا وُضعت فيجاياكومار بالفعل رهن الاحتجاز لدى الشرطة ، ينبغي للدولة الطرف أن توضح أسباب حرمانها من الحرية.

تواجه عاملات المنازل الوافدات اللواتي تعرضن لانتهاك حقوق الإنسان في سلطنة عمان العديد من العقبات في الوصول إلى سبل الانتصاف المحلية. عاملات المنازل المهاجرات لديهن سبل قليلة للإنصاف ويواجهن خطر السجن والترحيل بسبب "الفرار" ، حتى عند الفرار من الاستغلال أو الإساءة. وفي هذه القضية ، تعزز عدم وجود سبل انتصاف يمكن الوصول إليها من خلال حقيقة أن عائلة الشخص المختفي تعيش في سري لانكا. لهذا السبب ، تمكنت عائلة فيجاياكومار فقط من تقديم وقائع القضية إلى الوكالات العمانية عبر القنوات السريلانكية.